MásMóvil Atención al Cliente Trabaja con nosotros

MásMóvil Atención al Cliente Trabaja con nosotros es la puerta de entrada a una de las empresas de telecomunicaciones más dinámicas y en crecimiento de España. MásMóvil Group opera en el sector de las telecomunicaciones y servicios digitales, compitiendo directamente con gigantes históricos como Movistar, Vodafone o Orange. La compañía se ha consolidado como un operador global gracias a su modelo de negocio flexible y su enfoque en la innovación, ofreciendo servicios de telefonía móvil, fibra óptica y soluciones empresariales a través de marcas como Yoigo, Pepephone, Lebara o la propia MásMóvil.

Trabajar en el área de Atención al Cliente de MásMóvil resulta especialmente interesante por su cultura organizacional horizontal, que valora la cercanía con el usuario y la resolución eficiente de problemas. La empresa es reconocida por su estabilidad laboral, políticas de conciliación y oportunidades de desarrollo profesional en un sector que vive una transformación digital acelerada. Para quienes buscan un empleo que combine trato humano con tecnología de punta, esta compañía ofrece un entorno donde la voz del cliente es el centro de la estrategia, lo que convierte cada interacción en una oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional.

Sobre MásMóvil Atención al Cliente Trabaja con nosotros

MásMóvil es un operador de telecomunicaciones español fundado en 2006. Comenzó su actividad como operador móvil virtual, ofreciendo servicios de telefonía móvil mediante acuerdos con grandes redes. Su crecimiento acelerado se basó en una estrategia de adquisiciones: compró empresas como Yoigo (2016), Pepephone y otras marcas low-cost, lo que le permitió consolidarse en el mercado. Hoy forma parte del grupo resultante de la fusión con Orange España (marca comercial "MasOrange"), aunque mantiene su identidad en segmentos específicos de atención al cliente.

El sector de actividad principal es el de telecomunicaciones, abarcando servicios de telefonía móvil, internet fijo y televisión. MásMóvil opera principalmente en el mercado español, con presencia en todo el territorio nacional, incluyendo regiones insulares como Canarias y Baleares. En cuanto a tamaño, el grupo MasOrange tiene más de 37 millones de líneas móviles y una plantilla de varios miles de empleados. Sin embargo, el dato exacto de empleados solo asignados a la antigua MásMóvil no es público de forma separada desde la fusión. Para obtener cifras actualizadas, se recomienda verificar en los informes de resultados del grupo (publicados trimestralmente por MasOrange) o en sitios oficiales como la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).

El departamento de Atención al Cliente de MásMóvil gestiona consultas, reclamaciones y soporte técnico de sus marcas (como Yoigo, Pepephone y la propia MásMóvil). Ofrece canales como teléfono, web y redes sociales. Si necesitas datos concretos sobre plantilla de atención al cliente o estadísticas de satisfacción, te sugerimos consultar el informe de transparencia de MasOrange o contactar con su departamento de comunicación corporativa. Importante: los sueldos específicos para puestos de atención al cliente varían por convenio y ubicación; fuentes confiables son los convenios colectivos del sector de telemarketing o portales de empleo como LinkedIn e InfoJobs, siempre contrastando con reseñas de empleados actuales.

Vacantes frecuentes en MásMóvil Atención al Cliente

Puesto	Área	Perfil requerido
Agente de Atención al Cliente	Servicio al Cliente	Persona con habilidades de comunicación, empatía y manejo de sistemas informáticos básicos
Asesor Comercial Telefónico	Ventas	Capacidad de persuasión, orientación a resultados y experiencia en ventas por teléfono
Técnico de Soporte en Línea	Soporte Técnico	Conocimientos en redes , routers y dispositivos móviles; resolución de problemas técnicos
Gestor de Reclamaciones	Calidad y Postventa	Paciencia, habilidades de negociación y manejo de quejas y conflictos
Supervisor de Equipo de Atención	Operaciones	Liderazgo, experiencia previa en call center y capacidad de coaching para agentes
Analista de Datos de Cliente	Inteligencia de Negocio	Manejo de Excel, SQL y herramientas de análisis; enfoque en mejora de experiencia

Requisitos para trabajar en MásMóvil Atención al Cliente

Para trabajar en el área de Atención al Cliente en MásMóvil, es importante que conozcas los requisitos que la empresa suele solicitar. A continuación, te presento una guía clara de lo que necesitas, distinguiendo entre lo mínimo indispensable y lo que te hará destacar como candidato.

Requisitos Mínimos

• Educación: Título de Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
• Experiencia: Al menos 6 meses en puestos de atención al cliente, presencial o telefónica.
• Habilidades técnicas: Manejo básico de herramientas informáticas (correo electrónico, procesadores de texto y sistemas CRM sencillos).
• Habilidades blandas: Capacidad de escucha activa, paciencia y comunicación clara.
• Idiomas: Nivel nativo o bilingüe

  

  de español, tanto oral como escrito.

Requisitos Deseables

• Educación: Formación complementaria en marketing, telecomunicaciones o administración (por ejemplo, un curso o certificado).
• Experiencia: Más de 1 año en call centers o atención al cliente en el sector de telecomunicaciones.
• Habilidades técnicas: Conocimiento de sistemas de facturación y resolución técnica básica (routers, fibra óptica o móviles).
• Habilidades blandas: Actitud proactiva, empatía, capacidad para manejar objeciones y trabajo en equipo.
• Idiomas: Nivel intermedio o avanzado de catalán, inglés, o euskera, dependiendo de la ubicación del puesto.

Para confirmar las vacantes y requisitos actualizados, te recomiendo visitar la sección de empleo en la página oficial de MásMóvil o consultar portales como InfoJobs o LinkedIn, donde publican sus ofertas.

Cómo aplicar en MásMóvil Atención al Cliente

• Accede al portal oficial de empleo de MásMóvil. Visita la sección "Trabaja con nosotros" en la página web del grupo, donde publican todas las vacantes corporativas y de atención al cliente.
• Regístrate y actualiza tu perfil en LinkedIn. Crea o mejora tu perfil profesional, activa la opción "Open to Work" y sigue la página de MásMóvil para recibir notificaciones de empleos en el área de customer service.
• Busca en plataformas especializadas del sector. Revisa portales como InfoJobs, Indeed o TecnoEmpleo filtrando por "teleoperador" o "atención al cliente" y palabras clave como "MásMóvil" o "Masmovil Ibercom".
• Prepara un curriculum vitae enfocado en atención al cliente. Destaca experiencia en call center, manejo de objeciones, empatía y conocimientos técnicos básicos (fibra, móvil, tarifas).
• Personaliza la carta de presentación. Explica por qué te interesa el sector de telecomunicaciones y menciona habilidades como trabajo bajo presión, resolución de incidencias y orientación a resultados.
• Aplica a la vacante siguiendo las instrucciones. Completa el formulario en la web oficial o en la plataforma de empleo, adjuntando CV y carta en PDF, y verifica que todos los campos estén llenos sin errores.
• Realiza un seguimiento profesional. Si no recibes respuesta en 7-10 días, envía un mensaje breve por LinkedIn al reclutador o al departamento de Talento, reiterando tu interés y disponibilidad inmediata.

Beneficios de trabajar en MásMóvil Atención al Cliente

Salario aproximado y prestaciones Trabajar en el servicio de Atención al Cliente de MásMóvil suele ofrecer un salario competitivo dentro del sector de telecomunicaciones. Aunque los datos exactos pueden variar según la experiencia y la ubicación, el rango salarial orientativo para este tipo de puestos en España se sitúa entre los 18.000 y los 24.000 euros brutos anuales. Esta cifra es solo una referencia, ya que cada oferta laboral puede incluir complementos variables. Además del sueldo, los empleados disfrutan de todas las prestaciones legales establecidas, como el pago de cotizaciones a la Seguridad Social, dos pagas extraordinarias al año (o su prorrateo), vacaciones pagadas y los días festivos correspondientes. Estos beneficios garantizan una base sólida de estabilidad y protección social para el trabajador. También puedes buscar vacantes en LinkedIn Jobs. O en Indeed. Así como en Computrabajo.

Ambiente laboral y desarrollo profesional El ambiente en el equipo de Atención al Cliente de MásMóvil se caracteriza por ser dinámico y colaborativo, con un enfoque en la resolución eficiente de las consultas de los usuarios. Al ser una empresa en crecimiento, existe un énfasis en la comunicación interna y el apoyo mutuo entre compañeros y supervisores, lo que contribuye a un clima laboral positivo. En cuanto al desarrollo profesional, la compañía suele ofrecer oportunidades de crecimiento interno, como la posibilidad de ascender a puestos de mayor responsabilidad, como especialista en incidencias técnicas o team leader. También se fomenta la capacitación continua a través de cursos y formaciones que permiten al empleado mejorar sus habilidades en atención al cliente y en el manejo de herramientas digitales, abriendo puertas a una carrera a largo plazo dentro del sector.

Datos clave de MásMóvil Atención al Cliente

Indicador	Dato
Sector	Telecomunicaciones y servicio al cliente
Principales servicios	Atención telefónica, soporte técnico, ventas y retención de clientes
Perfil de contratación común	Agentes de atención al cliente, asesores comerciales y técnicos
Rango salarial típico (referencia)	Entre 1.000 € y 1.500 € brutos/mes (según experiencia y ubicación)
Modalidad de trabajo frecuente	Presencial, híbrido y remoto (dependiendo del centro y puesto)
Competencias valoradas	Comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo y manejo de CRM

Oportunidades de desarrollo profesional en MásMóvil Atención al Cliente

Trabajar en el área de Atención al Cliente en MásMóvil representa una puerta de entrada a un ecosistema de telecomunicaciones en pleno crecimiento. La compañía, parte del grupo MásOrange, ofrece programas de formación continua en habilidades técnicas y de comunicación, lo que permite a los asesores evolucionar hacia roles de mayor responsabilidad. Por ejemplo, con experiencia y buenos resultados, es posible ascender a puestos de supervisión, gestión de calidad o especialización en productos como fibra, móvil o soluciones empresariales. Además, la empresa valora la movilidad interna y el desarrollo de talento, abriendo camino hacia áreas como ventas, marketing o administración de clientes.

Para quienes inician en el servicio al cliente, las oportunidades de crecimiento son diversas y accesibles. MásMóvil suele promover a sus empleados hacia perfiles de back office, soporte técnico avanzado o incluso puestos de training, donde pueden capacitar a nuevos compañeros. La clave está en demostrar proactividad, dominio de los procesos y habilidades de comunicación excepcionales. Si quieres conocer vacantes específicas o planes de carrera detallados, te recomiendo consultar directamente el portal de empleo corporativo de MásMóvil o plataformas como LinkedIn, donde la empresa publica sus ofertas y requisitos actualizados.

Dudas Frecuentes

¿Cuánto paga MásMóvil Atención al Cliente?

El salario varía según la ubicación y la experiencia, pero suele incluir un sueldo base fijo más complementos por objetivos o turnos. Para conocer el rango exacto, te recomiendo consultar portales de empleo como Indeed o Glassdoor, donde los empleados suelen compartir cifras actualizadas.

¿Es difícil entrar a trabajar en MásMóvil Atención al Cliente?

No es excesivamente difícil si cuentas con habilidades de comunicación y experiencia en servicio al cliente, aunque la competencia puede ser moderada. La empresa valora especialmente la resolución de problemas y la paciencia al manejar consultas técnicas o comerciales.

¿Contratan sin experiencia en MásMóvil Atención al Cliente?

Sí, contratan personas sin experiencia previa, ya que ofrecen capacitación interna para roles de atención telefónica o chat. Las vacantes de nivel inicial suelen priorizar la actitud de aprendizaje y habilidades blandas sobre el historial laboral.

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¿Cómo es el proceso de selección en MásMóvil Atención al Cliente?

El proceso suele incluir una entrevista telefónica inicial, seguida de una prueba práctica para evaluar tu manejo de consultas simuladas. Luego, una entrevista presencial o virtual con el equipo de RRHH y supervisores para confirmar tus competencias.

Si buscas estabilidad y crecimiento en el sector de las telecomunicaciones, MásMóvil Atención al Cliente Trabaja con nosotros es tu oportunidad. Forma parte de un equipo dinámico donde tu talento marca la diferencia. Descubre una empresa que impulsa tu desarrollo profesional con un ambiente colaborativo y grandes beneficios.